Resi e rimborsi su Gandebia

Per noi il Cliente è al centro di tutto: per questo se, entro 14 giorni dalla consegna della merce, non si è soddisfatti dei prodotti acquistati, è possibile chiederne la restituzione e ottenere il rimborso del prezzo di acquisto.

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal d.lgs. 21/2014, che recepisce la direttiva 83/2011 sulla tutela dei consumatori. Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati, aperti dal consumatore.

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi: la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. alimentari, intimo etc ); il prodotto non sia rispettata la sostanziale integrità della merce; in mancanza dell’imballo originale; in assenza di elementi integranti del prodotto (plastiche originali, accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc); per danneggiamento del prodotto causato da una manipolazione del bene che fuoriesce dal mero accertamento delle qualità e funzionalità del bene stesso.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso senza essere tenuto a fornire alcuna spiegazione circa i motivi e le cause per cui intende sciogliere il contratto di acquisto. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente e sono variabili a seconda delle tariffe postali applicate da Poste Italiane o da altri corrieri incaricati.

Procedura di Reso su Gandebia

Inviare una mail a INFO@GANDEBIA.IT O MARKETPLACE@GANDEBIA.IT, facendo espressa richiesta della volontà di usufruire del diritto di recesso, riportando numero ordine e nome e cognome dell'intestatario ordine. Ricordiamo ai clienti che in caso di difetto del prodotto non si tratta di diritto di recesso ma di garanzia, tale per cui vi verranno richieste foto prima di procedere alla sostituzione del prodotto difettoso. 

Una volta autorizzato il reso potrete spedire il prodotto a:

GruppoRussoAlfio di Russo Alfio

Via Aldo Moro 59/A Misterbianco 95045 (CT)

Tel 095305970.

in caso di sostituzione per difetto sarà nostra cura inviare il corriere a ritirare e sostituire il pacco. Usufruendo del diritto di recesso con restituzione del ordine la spedizione di rientro è a carico dell'acquirente come da normativa europea verrà rimborsato quindi l'ordine insieme al costo della spedizione di partenza.

Product added to wishlist
Product added to compare.

Per offrirti il miglior servizio possibile Gandebia utilizza cookies.

Continuando la navigazione nel sito autorizzi l’uso dei cookies